1. Asunto
Términos y condiciones de venta aplicados a la compra de productos de la marca «LULO´K” a través de nuestro sitio web www.lulokshop.com.com .
- El sitio web es propiedad de LULO´K con domicilio social en Calle azucenas 22, 28039 Madrid, España.
- En relación con cualquier compra, entrega, notificación, solicitud, los clientes pueden enviarnos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico: compras@lulokshop.com
1.3 Todas las ventas y compras están reguladas por los términos y condiciones generales publicados en el Sitio.
- La información del pedido se envía por correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de registro o compra.
1.5. Los clientes deben tener 18 años o más para realizar compras online en nuestro sitio web https://lulokshop.com/ , los clientes declaran tener tales requisitos y tener capacidad legal.
2. Gastos de envío, precios, impuestos, derechos de aduana.
2.1. Ruben Galarreta ofrece ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO EN TODO EL MUNDO en todos los pedidos superiores a 175 €.
2.2. El tiempo y el costo de las entregas estándar y urgentes varían de un país a otro. Estas son estimaciones, no garantías; El tiempo de envío puede variar según factores como el clima, posibles retrasos en la aduana y si la dirección de entrega se encuentra en una ciudad o en un área remota. Las tablas a continuación solo muestran precios orientativos, el costo exacto se mostrará en el momento del pago.
2.3. El costo de envío se calculará automáticamente en el momento del pago.
2.4. Los clientes pueden ser elegibles para elegir métodos de envío estándar o exprés según la disponibilidad del servicio en el país de entrega.
2.5. Los pedidos se pueden enviar a la dirección seleccionada por usted (casa, trabajo, etc., nunca un apartado postal) y enviamos a todo el mundo. No realizamos envíos a códigos postales.
2.6. Los precios de los productos incluyen el IVA (cuando corresponda). El costo de envío, si corresponde, se calculará antes del pago final en la caja con el iva.
2.7. Si el pedido tiene que ser entregado a cualquier país fuera de la Unión Europea, el precio total no incluye ningún arancel aduanero ni ningún otro impuesto local que sea responsabilidad exclusiva del Consumidor y el consumidor se compromete a pagar además del precio del pedido final. según la ley del país al que se entrega el producto.
Para obtener más información sobre los aranceles o impuestos aplicables en el país de destino de los pedidos, se invita al consumidor a consultar con las autoridades correspondientes.
3. Pago de la orden
3.1 Aceptamos más de 135 monedas. Los precios de nuestros productos se muestran según su ubicación:
Europa: Euro
Reino Unido: libras
Cualquier otro lugar: dólar estadounidense
3.2 Aceptamos pagos a través de PayPal, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencia bancaria directa.
4. Información del producto, disponibilidad y confirmación del pedido.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de eliminar o editar cualquier material o contenido. Si bien hacemos todo lo posible para procesar todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar el envío de un pedido incluso después de enviar la confirmación del envío. Por lo que nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por el hecho de que retiremos algún producto de esta página web, independientemente de si el producto se ha vendido o no, eliminamos o editamos cualquier material o contenido de la página web, o por rechazarlo. para procesar un pedido después de que hayamos enviado la confirmación del pedido.
5.Política de devolución
Si por alguna razón los clientes no están satisfechos con un pedido, los artículos pueden ser devueltos, dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega de la mercancía, sin dar ningún motivo y sin penalización alguna.
5.0.0 El cliente debe regresar a nuestro almacén y asumir los gastos de envío de devolución / costo de los artículos comprados «desde su dirección a nuestra oficina» y cualquier tarifa de importación y manipulación relacionada.
5.0.1 El cliente tiene que devolver cualquier pedido / producto utilizando el Servicio Postal local certificado o con número de seguimiento.
5.0.1 El cliente debe imprimir el albarán de devolución , enviarlo junto con los artículos y enviar un correo electrónico a compras@lulokshop.com después de devolver cualquier producto.
Puedes descargar tu albarán de devolución aquí: DESCARGARLO AQUÍ
La dirección de devolución es:StockabeeAtt: Ruben GalarretaCalle Tapiceros 2 (módulo K),28830 San Fernando de HenaresMadridEspaña
Los clientes pueden solicitar:
5.1. Cambio de tamaño
5.2. Crédito de la tienda
5.3. Reembolso
5.1. Cambio de tamaño
5.1.1. Los artículos se pueden cambiar cuando hay un tamaño diferente si está disponible.
5.1.2. Enviamos GRATIS a nuestros clientes “desde nuestra oficina a su dirección” los productos intercambiados solicitados utilizando métodos de envío estándar.
5.2. Crédito de la tienda
5.2.1. Los artículos se pueden devolver para obtener crédito en la tienda.
5.2.2. Tan pronto como se haya completado la devolución, el cliente recibirá un código de cupón de crédito con el valor de los artículos devueltos e incluye los gastos de envío “desde nuestra oficina a su dirección” que pagó cuando realizó su compra. Sin embargo, si solicitó específicamente una entrega no estándar (como la entrega urgente), ese costo no se incluirá ni se abonará.
5.2.3. El código de cupón de crédito de la tienda debe usarse en pedidos realizados en www.lulokshop.com.com
- El código de cupón de crédito se puede usar una sola vez en un pedido futuro dentro de los 90 días posteriores a la devolución.
- Debe usarse en su totalidad en un pedido que sea igual o mayor que el valor del crédito de la tienda
5.3. Reembolso
5.3.1. Los artículos se pueden devolver y reembolsar.
5.3.2. El reembolso incluye los gastos de envío que pagó cuando realizó su compra «desde nuestra oficina hasta su dirección». Sin embargo, si solicitó específicamente una entrega no estándar (como la entrega urgente), ese costo no será reembolsado.
5.3.3. Todos los reembolsos se emitirán en la misma moneda que la compra original. Cualquier diferencia en el monto reembolsado se debe a las fluctuaciones del tipo de cambio y no se reembolsará.
5.3.4. Puede tomar de dos a quince días hábiles (dependiendo de la velocidad de procesamiento de reembolsos del emisor de la tarjeta) para que el reembolso aparezca en su cuenta.
6. Términos y condiciones de devolución Se aplican a todos los puntos mencionados anteriormente y a todas las devoluciones.
6.1. Devuelva su pedido / artículo (s) dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.
6.2. La etiqueta de seguridad aún debe estar intacta y adherida a los artículos devueltos. Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera, y no deben mostrar signos de uso.
6.3. Los artículos deben devolverse con todas las etiquetas, embalajes y otros accesorios originales (bolsas para el polvo, perchas, fundas para prendas, etc.) recibidos con el pedido.
6.4. Los artículos deben devolverse a nuestro almacén.
6.5. Los artículos devueltos serán revisados por nosotros en nuestro almacén para asegurarnos de que se devuelvan intactos; tenemos derecho a cobrarle cualquier depreciación, reembolsándole solo el valor residual del producto.
6.6. En el caso de mercadería defectuosa o incorrecta, los clientes deben seguir las instrucciones anteriores.
6.7. Nos reservamos el derecho de solicitar soporte fotográfico con respecto a la mercancía defectuosa o incorrecta antes de autorizar una devolución para el reembolso TOTAL de las tarifas de envío e importación.
6.8. En el caso de que el envío de devolución requiera ser recogido o el pago de cualquier tarifa adicional, nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones enviadas con un servicio de mensajería diferente al especificado anteriormente.
6,9. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones no autorizadas y / o no enviadas de acuerdo con la política de devoluciones detallada en línea. En el caso de devoluciones no autorizadas o no estándar, la mercancía será devuelta a la dirección de envío especificada en el pedido original.
6.10 El pedido / artículo (s) debe devolverse junto con la nota de devolución que puede descargar haciendo clic en el siguiente enlace: Descárguelo aquí
Última actualización del 15/10/2020